Política de envío


ENVÍOS POR PAGAR (Martes a Viernes)



El costo de envío indicado en la web es referencial, ya que los pedidos se despachan por pagar. El valor final del envío lo determina la sucursal seleccionada por el cliente y puede variar según el peso, tamaño y distancia hasta la ciudad de destino. Este valor se confirma al momento de realizar el despacho.





TIEMPO DE DESPACHO



Todas las compras realizadas en nuestra tienda tienen un tiempo de despacho aproximado de 1 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

Los pedidos se despachan entre martes y viernes.

Este plazo puede extenderse en períodos de alta demanda, lo cual se informará oportunamente en la web.


¿Necesitas tu compra para una fecha específica? Escríbenos por DM en Instagram @rossecl_ o WhatsApp [+56 9 4276 6001]. Haremos todo lo posible por agilizar el envío, aunque siempre recomendamos realizar tu pedido con anticipación.





TIEMPOS DE ENTREGA SEGÚN AGENCIA



Los plazos de entrega son estimativos, basados en nuestras experiencias con cada empresa de transporte. El valor y tiempo de entrega son responsabilidad exclusiva de la agencia seleccionada. Nosotros no nos hacemos responsables por demoras, cargos extra o inconvenientes con el servicio, pero siempre estaremos dispuestos a ayudarte en lo que podamos.


  • Starken: 1 a 3 días hábiles.
    Entrega a domicilio o agencia.
    Valor de envío: medio.
    Para clientes de RM, Maule, Biobío y O’Higgins, generalmente llega en 1 día hábil.
  • Chilexpress: 1 a 2 días hábiles.
    Entrega solo en agencia.
    Valor de envío: alto.
    En RM, Maule, Biobío, O’Higgins y Valparaíso, usualmente llega en 1 día hábil.
  • Bluexpress: 2 a 4 días hábiles.
    Entrega solo a domicilio.
    Valor de envío: medio.
    En caso de demoras o fallas en el sistema, podemos optar por cambiar el servicio a Starken para asegurar una entrega más rápida y eficiente.






IMPORTANTE INFO ENVIOS GRATUITOS



  • Los envíos gratuitos están sujetos a condiciones específicas (indicadas en promociones u ofertas).
  • Si no se cumplen las condiciones para envío gratis, el despacho será por pagar, según las políticas habituales.

    

IIMPORTANTE SOBRE ENVIOS DEVUELTOS


Si tu pedido es devuelto a Talca, no nos hacemos responsables por los gastos de envío extras.

Sin embargo, podemos ayudarte a hacer todas las gestiones necesarias para intentar recuperar el paquete y reenviarlo.


Por eso, si recibiste el correo de “envío en camino” y no encuentras tu número de seguimiento, escríbenos por DM antes de que el pedido sea devuelto, así podremos apoyarte a tiempo.





RETIRO EN TIENDA



Los pedidos con retiro en tienda estarán disponibles una vez que recibas la notificación por correo electrónico o mensaje directo (DM). Puedes retirar tu compra cualquier día, dentro del horario de atención de nuestra tienda física.


Plazo máximo de retiro: 15 días desde la notificación. Pasado ese plazo, el pedido quedará a disposición de la tienda sin derecho a reclamos ni devoluciones.