Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones
Válido solo para compras ONLINE.

1. Cambios por Gusto
• Aplica únicamente para compras realizadas en línea.
• No se realizan cambios para compras efectuadas en tienda física, ya que contamos con probadores y la posibilidad de ver el producto antes de la compra.
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
• Si resides en Talca, tendrás 2 días para gestionar el cambio.
• Si eres de otra región, dispondrás de 3 días para realizar el envío de retorno, siendo el costo de este a cargo del cliente.
• Ejemplos de cambio: error en la elección de talla o si el modelo no es de tu agrado.
2. Cambios por Falla de Fábrica
• Válido solo para compras realizadas en línea.
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Deberás enviarnos fotos o videos del defecto, asegurándote de que el producto no haya sido alterado ni manipulado.
• Una vez recibido el material, procederemos con la revisión y autorización del cambio.
• El envío del producto de vuelta debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud de cambio, de lo contrario, no se aceptará la solicitud.
• En este caso, ROSSÉ SpA cubrirá el costo de envío de retorno.
3. Cambios por Error de Tienda
• Aplica cuando el producto recibido no corresponde al pedido realizado (por ejemplo, error en talla, color o modelo).
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
• El envío del producto de vuelta debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la solicitud de cambio, de lo contrario, no se aceptará la solicitud.
• En este caso, ROSSÉ SpA cubrirá el costo de envío de retorno.
4. Condiciones Generales
• No se realizan devoluciones de dinero bajo ningún concepto.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock de la tienda.
• Productos en oferta, remate o calendarios de adviento no tienen cambio.

Si deseas realizar algún cambio, por favor contáctanos a través de nuestro Instagram @rossecl_ o envíanos un correo electrónico a rossechilespa@gmail.com.